湖南法治報(bào)訊(通訊員 唐貝貝 張鳴驊)近日,在雙牌縣政務(wù)大廳,某交通運(yùn)輸公司因信用修復(fù)未完成,導(dǎo)致無法辦理企業(yè)信息變更,“辦不成事”窗口工作人員得知后,立即組織市監(jiān)窗口和信用修復(fù)窗口進(jìn)行聯(lián)合處理,并全程協(xié)助其完成信用修復(fù)和企業(yè)信息變更,得到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的高度評價。
今年來,雙牌縣以“高效辦成一件事”為抓手,持續(xù)優(yōu)化“辦不成事”反映窗口,為企業(yè)和群眾保駕護(hù)航。制定出臺《“辦不成事”反映窗口運(yùn)行方案》,定義了窗口職能職責(zé)、制定了辦事辦件流程、明確了辦理人員和工作重心,為確?!稗k不成事”反映窗口落實(shí)落地奠定了基礎(chǔ)。同時,將“辦不成事”窗口運(yùn)行方案納入長效培訓(xùn)機(jī)制,定期組織“辦不成事”窗口工作人員開展輪訓(xùn),確?!稗k不成事”窗口和綜合窗口全員掌握受理范圍、辦理流程和辦理原則,確保承接事項(xiàng)接得住、辦得好。此外,將“辦不成事”統(tǒng)一登記匯總,實(shí)行閉環(huán)管理,每月分析總結(jié),將“差評”問題作為優(yōu)化辦事流程和工作人員每月績效考核的重要參考依據(jù),倒逼大廳所有工作人員主動將工作落到實(shí)處。
截至目前,雙牌縣“辦不成事”窗口累計(jì)受理“辦不成事”問題41個,問題辦結(jié)率達(dá)100%,群眾好評率達(dá)100%。雙牌縣政務(wù)服務(wù)中心黨組書記、主任奉冬春同志表示:“未來,雙牌縣政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù),為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展助力”。
責(zé)編:左爽
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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